¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?Actualizado a year ago

Pedido perdido

En Hairburst, nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda en tránsito o haya habido un retraso en el seguimiento o en el tiempo estimado de entrega, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Asegúrate de proporcionar tu número de pedido y cualquier detalle relevante para que puedan ayudarte lo más rápido posible.

Pedido dañado

Entendemos la decepción de recibir un producto dañado y nuestro objetivo es prevenir esto lo más posible para nuestros clientes. En tales casos, por favor informa a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] tan pronto como hayas recibido tu pedido, incluyendo imágenes de los daños para que podamos pasar esto a nuestro equipo de investigación y ver cómo ha ocurrido esto.

*Por favor ten en cuenta que si no puedes proporcionar imágenes de los daños, nuestro equipo no podrá ayudarte más ya que es un requisito. Por favor, no tires los artículos recibidos, a menos que uno de nuestros equipos te lo indique una vez que hayan visto las imágenes y hayan discutido esto contigo más a fondo.

Revisaremos la documentación proporcionada y, si es necesario, organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.