Tiempos de envío y atención al cliente durante Navidad🎄Actualizado 5 days ago
Envíos durante Navidad
Durante la temporada navideña, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual debido al aumento de pedidos y posibles retrasos de los transportistas. Para asegurarte de que tu pedido llegue a tiempo para Navidad, te recomendamos realizarlo antes del 15 de diciembre a la 1 pm.
Los pedidos realizados después de esta fecha podrían llegar después de Navidad, y Hairburst no se hace responsable de posibles retrasos.
Si realizas un pedido entre el 25 y el 30 de diciembre, este se procesará, pero ten en cuenta que el envío podría no realizarse hasta el 2 de enero de 2026, debido al personal limitado en el almacén durante las fiestas.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento para poder seguir su recorrido. Durante los periodos de mayor demanda, las actualizaciones del seguimiento pueden tardar un poco más.
Horario de Atención al Cliente
Nuestro equipo de Atención al Cliente estará disponible durante toda la temporada navideña, aunque los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos debido a la alta demanda — ¡incluso nuestros elfos de Navidad necesitan un pequeño descanso!
Horarios de soporte durante las fiestas:
Lunes a viernes: 9 am – 4 pm
Fines de semana y festivos: Atención limitada
Navidad, Nochevieja y Año Nuevo: Cerrado
Si nos contactas durante un periodo de cierre, responderemos tan pronto como el equipo vuelva.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión. Nuestro equipo trabaja duro para asegurarse de que sigas recibiendo la mejor experiencia posible durante esta época tan ocupada.