Délais de livraison et service client pendant Noël🎄Mis à jour 5 days ago
Livraisons pendant Noël
Pendant la période de Noël, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude en raison du volume élevé de commandes et de possibles retards des transporteurs. Pour être sûre que votre commande arrive à temps pour Noël, nous vous recommandons de la passer avant le 15 décembre à 13h.
Les commandes passées après cette date pourraient arriver après Noël, et Hairburst ne pourra pas être tenu responsable des éventuels retards.
Si vous passez une commande entre le 25 et le 30 décembre, celle-ci sera traitée, mais l’expédition pourrait n’avoir lieu que le 2 janvier 2026, en raison d’un effectif limité dans l’entrepôt pendant les fêtes.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son parcours. Pendant les périodes de forte demande, les mises à jour du suivi peuvent être légèrement retardées.
Horaires du Service Client
Notre équipe du Service Client sera disponible pendant toute la période de Noël, bien que les délais de réponse puissent être un peu plus longs en raison de la forte demande — même nos lutins de Noël ont besoin d’une petite pause !
Horaires d’assistance pendant les fêtes :
Lundi à vendredi : 9h – 16h
Week-ends et jours fériés : Assistance limitée
Noël, réveillon et jour de l’An : Fermé
Si vous nous contactez pendant une période de fermeture, nous vous répondrons dès le retour de l’équipe.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Notre équipe travaille dur pour que vous continuiez à bénéficier de la meilleure expérience possible pendant cette période chargée.