Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert a year ago

Verlorene Bestellung

Bei Hairburst bemühen wir uns sicherzustellen, dass jede Bestellung Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Falls Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder sich die Sendungsverfolgung oder die voraussichtliche Lieferzeit verzögert haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected] . Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details angeben, damit sie Ihnen dabei so schnell wie möglich helfen können.

Beschädigte Bestellung  

Wir verstehen die Enttäuschung, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und wir sind bestrebt, dies für unsere Kunden so wenig wie möglich zu verhindern. In solchen Fällen melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienstteam unter [email protected] sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, sowie Bilder der beschädigten Fotos, damit wir diese an unser Untersuchungsteam weitergeben können, um zu sehen, wie dies geschehen ist. 

* Bitte beachten Sie, dass unser Team Ihnen nicht weiterhelfen kann, wenn Sie keine Bilder der Schäden zur Verfügung stellen können, da dies eine Anforderung ist. Bitte werfen Sie die erhaltenen Artikel nicht weg, es sei denn, einer unserer Mitarbeiter weist Sie dazu an, sobald er die Bilder gesehen und dies mit Ihnen weiter besprochen hat. 

Wir werden die bereitgestellten Unterlagen überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen oder eine Rückerstattung ausstellen.